Une charte qualité chez Campogite
Les établissements membres de Campogite sont Camping Qualité ou s'engagent dans cette démarche, ils prennent l'engagement de respecter les dispositions suivantes aux plans de l'accueil, du confort, des prestations et des prix.
Une propreté irréprochable : Durant toute la période d’ouverture, propreté et hygiène sont assurées en tous lieux de l’établissement.
Un accueil chaleureux : Cela constitue un des premiers engagements de l'exploitant vis-à-vis de sa clientèle ; les actions prévues à cet effet ne sont pas limitatives :
• Réserver au client l'accueil et le service traditionnels, en usage dans la profession, en harmonie avec le niveau de l'établissement, quelle que soit sa nationalité, sa catégorie sociale ou professionnelle.
• Tenir à la disposition des clients, à l'aide d'un présentoir, une documentation touristique locale et régionale ;
• Entretenir des abords agréables et fleuris en été.
• Respecter la législation professionnelle en vigueur en matière : d’hygiène, d'affichage, de commerce, de fraude et de fiscalité.
Une information précise et vraie : Quel que soit leur classement, les établissements fournissent des informations complètes, claires et exactes :
• Descriptif précis des équipements, période et horaire d’ouverture de l’accueil, des différents services, des activités.
• Les tarifs sont clairement exprimés et strictement appliqués, ils s’entendent TVA et service inclus. Ils sont affichés en plusieurs endroits et disponible au client.
• Chaque encaissement fait l’objet d’une facturation claire et précise remise au client.
Le Confort : Quel que soit leur classement, le gestionnaire prendra les mesures nécessaires pour offrir un emplacement privatif et garantir la plus grande tranquillité au sein de son établissement. Ce dernier est aménagé avec goût et dans un souci d’esthétique, pour une bonne intégration au site et à l’environnement.
. [par: Campogite - le:Samedi 28 mars 2009]
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